KPI (重要業績評価指標)
目標達成のための中間チェックポイント
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KPIとは？ KGIとの違いを30秒で理解
KPI（Key Performance Indicator）とは、「重要業績評価指標」の略で、目標に向かって順調に進んでいるかを測るための「中間目標（プロセス）」のことです。
対になる言葉としてKGI（重要目標達成指標）がありますが、こちらは「最終ゴール（結果）」を指します。
- KGI（ゴール）：登山で言う「山頂に到達すること」
- KPI（中間地点）：登山で言う「3合目、5合目を予定時刻に通過すること」
ダイエットで例えるKPI
ビジネス用語は難しくなりがちですが、ダイエットに例えると非常にシンプルです。
| 用語 | ダイエットでの例 |
|---|---|
| KGI（最終目標） | 3ヶ月後までに体重を5kg減らす |
| KPI（行動目標） |
1. 毎日3km走る 2. 摂取カロリーを1日1,800kcalに抑える 3. 週に2回ジムに行く |
「体重を減らす（KGI）」こと自体を直接コントロールすることはできませんが、「走る・食べる量を減らす（KPI）」という行動は今日からコントロールできます。
「コントロール可能な行動目標」に落とし込むことがKPIの真髄です。
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良いKPIを設定する「SMARTの法則」
効果的なKPIを設定するためのフレームワークです。
- Specific（具体的）：誰が見てもわかるか
- Measurable（計測可能）：数字で測れるか
- Achievable（達成可能）：現実的なラインか
- Related（関連性）：KGIの達成につながるか
- Time-bound（期限）：いつまでにやるか
×「訪問数を増やす」
○「今月末までに、ブログ記事を5本投稿し、訪問数を1,000件増やす」
KPIマネジメントの落とし穴
KPIを設定して満足してはいけません。最も重要なのは「KPIが達成できなかった時にどうするか」です。
- KPIが高すぎて現場が疲弊していないか？
- KPIを達成すること自体が目的化していないか？（手段の目的化）
- KGI（売上）につながっていないKPIを追いかけていないか？
定期的に見直し（PDCA）を行い、実態に即した指標にチューニングし続ける必要があります。