お客様からのご相談
「更新」ボタンを押した瞬間、サイトが真っ白になり何も表示されなくなった。管理画面にも入れず、バックアップも取っていなかったためパニックになっている。
当社の対応・解決策
FTPでサーバーに接続し、直前に更新したプラグインフォルダを特定して一時停止（リネーム処理）。管理画面へのアクセスを復旧させた後、エラー原因のプラグインを安全なバージョンに戻しました。
対応データ
| 業種 | コーポレートサイト |
|---|---|
| 解決までの時間 | 40分 |
| 概算費用 | ¥8,800 (税込) |